Acompanhe a entrega do seu pedido da Presente de Fé em tempo real. Digite abaixo o código de rastreamento que você recebeu por e-mail e veja cada etapa do caminho até a sua casa.
Ou acesse diretamente: rastreio.presentedefe.com
Como rastrear seu pedido
- Localize o código: assim que seu pedido é despachado, enviamos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado na compra.
- Digite no campo acima: cole o código completo, com letras e números, sem espaços.
- Acompanhe as atualizações: você verá o status atual, a transportadora e o histórico completo da entrega, tudo em português.
O que significa cada status
- Aguardando informações: o código foi gerado, mas a transportadora ainda não registrou movimentação. É normal nos primeiros dias.
- Pedido postado: a transportadora recebeu os dados do envio.
- Em trânsito: seu pedido está a caminho, passando pelos centros de distribuição.
- Fiscalização / liberação aduaneira: etapa normal para produtos importados, realizada pela Receita Federal.
- Saiu para entrega: o pedido está com o entregador e chega em breve.
- Entregue: seu pedido chegou ao endereço informado.
Perguntas frequentes sobre o rastreamento
Onde encontro meu código de rastreamento?
O código é enviado para o seu e-mail assim que o pedido é despachado. Verifique também a caixa de spam e promoções. Se não encontrar, fale com a gente.
Meu código não mostra informações. O que fazer?
Após a postagem, a transportadora pode levar alguns dias úteis para registrar a primeira movimentação. Aguarde e consulte novamente. Se continuar sem atualização, entre em contato.
O rastreamento parou de atualizar. É normal?
Sim. Em algumas etapas, como transporte internacional e fiscalização aduaneira, o pedido pode ficar alguns dias sem novas atualizações. Ele continua a caminho.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo estimado é informado na página do produto e no momento da compra. Ele começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Aparece "entregue", mas não recebi. E agora?
Confira com vizinhos, portaria ou outras pessoas do endereço. Se mesmo assim não localizar o pedido, fale conosco o quanto antes para verificarmos com a transportadora.
