Os prazos são divididos entre preparação do produto e transporte:

• Produção ou preparação: de 3 a 5 dias úteis, quando aplicável.
• Entrega após a postagem: em média, de 5 a 10 dias úteis, dependendo da região.

Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

As condições de frete disponíveis para cada pedido são apresentadas na página do produto, no carrinho ou durante o checkout.

Quando houver frete grátis, o benefício será informado antes da conclusão da compra.

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

Também é possível acompanhar o pedido diretamente em nossa página de rastreamento:

Rastrear meu pedido

Após a postagem, poderá haver um intervalo até que a primeira atualização seja exibida pela transportadora.

Realizamos entregas para diversas regiões do Brasil por meio dos Correios e de transportadoras parceiras.

A disponibilidade, modalidade de envio e prazo podem variar conforme o CEP informado.

Sim. Os produtos possuem garantia conforme a legislação aplicável e as condições informadas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Em caso de defeito, entre em contato com nossa equipe e envie fotos ou vídeos que permitam analisar o produto e identificar o problema.

Problemas provocados por mau uso, quedas, acidentes, armazenamento inadequado ou desgaste natural normalmente não caracterizam defeito de fabricação.

Cada situação poderá ser analisada individualmente pela nossa equipe.

Trabalhamos com fornecedores e artesãos parceiros que produzem ou finalizam artigos religiosos utilizando diferentes técnicas e materiais.

Antes de integrar uma peça ao nosso catálogo, buscamos avaliar aspectos como:

• acabamento;
• materiais;
• apresentação;
• qualidade;
• detalhes da peça.

As características específicas de cada produto estão informadas em sua respectiva página.

Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Quando necessário, poderemos solicitar fotos ou vídeos para facilitar a análise.

Após o contato, nossa equipe fornecerá as orientações para continuidade do processo.

Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo previsto pela legislação aplicável.

Para defeitos ou outras situações relacionadas ao produto, serão aplicados os prazos previstos na legislação e em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Quando a devolução decorrer de situação em que a responsabilidade pelos custos de logística reversa seja da Presente de Fé, nossa equipe fornecerá as orientações para o envio sem custo ao cliente.

As condições completas estão disponíveis em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Sim. O parcelamento disponível será apresentado durante o checkout.

As condições, quantidade máxima de parcelas e eventual incidência de juros são apresentadas antes da conclusão do pagamento.

As formas de pagamento disponíveis são apresentadas durante o checkout e podem incluir:

• cartão de crédito;
• Pix;
• outras modalidades disponibilizadas pelo processador de pagamentos.

A disponibilidade pode variar conforme as condições apresentadas no momento da compra.

Se o pagamento não for aprovado, você poderá:

• conferir os dados informados;
• verificar o limite disponível no cartão;
• tentar novamente;
• utilizar outra forma de pagamento;
• consultar a instituição financeira responsável.

Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe.

Quando possuir um cupom válido, insira o código no campo destinado a descontos durante a finalização da compra.

Cupons podem possuir regras específicas, como período de validade, produtos participantes ou outras condições informadas durante a campanha.

Nosso catálogo reúne diferentes tipos de arte sacra e artigos religiosos, incluindo, conforme disponibilidade:

• Esculturas e imagens religiosas
• Crucifixos e cruzes
• Terços
• Colares e medalhas religiosas
• Ícones religiosos
• Artigos para decoração religiosa

O catálogo pode ser atualizado periodicamente com novos produtos, modelos e devoções.

A disponibilidade varia conforme nosso catálogo, mas você poderá encontrar peças relacionadas a diferentes devoções e representações da tradição cristã.

Entre elas podem estar:

• Jesus Cristo;
• Nossa Senhora;
• Sagrada Família;
• São Bento;
• São Miguel Arcanjo;
• São José;
• outros santos e devoções.

Os materiais variam de acordo com cada produto.

Grande parte de nosso catálogo utiliza madeira natural, além de outros materiais selecionados conforme as características de cada peça.

Por se tratar de materiais naturais e, em alguns casos, acabamentos artesanais, pequenas variações de tonalidade, textura e veios podem ocorrer.

Consulte sempre a descrição do produto para conhecer sua composição, dimensões e características específicas.

Muitos dos artigos disponíveis em nosso catálogo possuem processos artesanais de produção ou acabamento.

Algumas peças também podem ser produzidas ou finalizadas após a confirmação do pedido. Quando isso ocorrer, o prazo correspondente será informado na página do produto.

Você pode falar com nossa equipe pelos seguintes canais:

• WhatsApp: (48) 93618-2869
• E-mail: contato@presentedefe.com
• Formulário: Página de contato
• Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Nossa equipe busca responder às solicitações dentro do horário comercial com a maior agilidade possível.

O prazo pode variar de acordo com o volume de atendimentos e a complexidade da solicitação.

Ao entrar em contato, envie sempre que possível:

• nome ou link do produto;
• modelo ou tamanho desejado;
• sua dúvida;
• fotos ou referências, quando forem relevantes.

Assim nossa equipe conseguirá orientar você com maior precisão.