Como trabalhamos com um modelo de curadoria e envio direto (dropshipping) de ateliês e artesãos parceiros nacionais e internacionais, o prazo total estimado de entrega varia de 8 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo é composto por duas etapas:

Não, você não pagará nenhuma taxa adicional. A Presente de Fé assume o compromisso de Risco Zero com o cliente. O preço exibido nas páginas dos nossos produtos e finalizado no checkout já inclui todos os impostos de importação e taxas alfandegárias. Caso a sua encomenda seja selecionada pela fiscalização aduaneira, nossa empresa arcará com 100% dos custos. Se você receber qualquer notificação de cobrança, basta entrar em contato com o nosso suporte.

Assim que o produto for despachado pelo fornecedor parceiro, você receberá automaticamente o código de rastreamento no e-mail cadastrado no momento da compra. Como se trata de um envio que passa por um fluxo logístico internacional e nacional, a primeira atualização nos sistemas de rastreamento dos Correios ou da transportadora pode levar de 3 a 5 dias úteis após o envio para ficar visível.

Sim, oferecemos a opção de parcelamento em até 12 vezes no cartão de crédito. As parcelas possuem acréscimo de juros da operadora financeira. O valor exato de cada parcela e o Preço Total a Prazo (com os juros inclusos) são exibidos de forma clara e transparente na página de cada produto e antes de você digitar os dados do cartão no checkout.

Todos os nossos envios possuem seguro total contra roubo ou extravio. Se as empresas de transporte confirmarem que a sua encomenda foi extraviada ou perdida durante o percurso logístico, a Presente de Fé providenciará o reenvio de uma nova peça sem nenhum custo ou o reembolso integral do valor pago, conforme a sua preferência.

Garantimos o seu Direito de Arrependimento. Você pode solicitar a devolução de qualquer produto por insatisfação em até 7 dias corridos após o recebimento, e o frete de retorno é por nossa conta. Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem uma garantia legal de 90 dias corridos para solicitar a troca ou o reembolso. Para iniciar o processo, basta entrar em contato pelo WhatsApp (48) 93618-2869 ou e-mail contato@presentedefe.com.

Grande parte do nosso catálogo é confeccionada de forma artesanal com madeira natural. Por ser um material orgânico e trabalhado à mão, pequenas variações de veios, tonalidades e texturas são normais e esperadas. Essas características não são defeitos de fabricação; pelo contrário, elas garantem que cada peça de arte sacra seja única e exclusiva.