Política de frete

Última atualização: 26 de setembro de 2026.

A Presente de Fé envia pedidos para os endereços elegíveis informados no checkout. A disponibilidade das modalidades de entrega, o valor do frete e o prazo aplicável ao seu endereço são mostrados antes da conclusão da compra. Parte dos produtos pode ser enviada diretamente por fornecedores parceiros, nacionais ou internacionais; pedidos com vários itens podem chegar em remessas separadas.

1. Preparação e prazo de entrega

Após a confirmação do pagamento, a separação e a preparação do pedido levam, em geral, 3 a 5 dias úteis. Depois da postagem, o transporte é estimado em 5 a 10 dias úteis. Portanto, a estimativa total é de 8 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, salvo prazo diferente informado para o produto ou para o endereço no checkout. Sábados, domingos e feriados não são contados como dias úteis.

A previsão do checkout deve corresponder à modalidade escolhida e prevalece como informação específica do pedido. Se houver um atraso, entre em contato para que possamos verificar a entrega e oferecer a solução cabível.

2. Frete e rastreamento

O custo do frete, eventual frete grátis e as modalidades disponíveis são exibidos no checkout antes do pagamento. Quando o pedido for despachado, enviaremos as informações de rastreamento disponíveis ao contato informado na compra. A primeira atualização no sistema da transportadora pode ocorrer depois da postagem.

3. Envios de fornecedores internacionais e tributos

Alguns pedidos podem sair de centros de distribuição no exterior. Não haverá cobrança adicional de tributos de importação ao cliente além do total informado no checkout: se houver cobrança relacionada à importação, entre em contato com o suporte para que a Presente de Fé providencie a solução e assuma esse custo. Não pague cobranças recebidas por mensagens ou links antes de verificar sua autenticidade com a loja.

4. Endereço incorreto e tentativas de entrega

Confira o endereço e o CEP antes de concluir a compra. Se notar um erro, contate o suporte imediatamente; depois da postagem, a alteração pode não ser possível. Se o pedido retornar por endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente, informaremos as opções de reenvio e eventual custo antes de realizar uma nova cobrança. Problemas causados pela loja ou pela transportadora serão tratados sem custo adicional para o cliente.

5. Extravio e atendimento

Se houver confirmação de extravio durante o transporte, a Presente de Fé oferecerá reenvio sem custo ou reembolso integral, conforme a solução escolhida pelo cliente. Para acompanhar um pedido ou relatar um problema, escreva para contato@presentedefe.com ou pelo WhatsApp (48) 93618-2869.